About UAE Contact Us
 
 

   
 About UAE    
Company Profile
Board of Directors
Reference
Customer Satisfaction Survey

Thai/Eng    


Customer Satisfaction Survey

    บริษัท ยูไนเต็ด แอนนาลิสต์ แอนด์ เอ็นจิเนียริ่ง คอนซัลแตนท์ จำกัด มีการตรวจสอบ
และควบคุมคุณภาพการให้บริการตรวจวัดและวิเคราะห์คุณภาพสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง
เพื่อมีวัตถุประสงค์ให้บริษัทสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
จึงใคร่ขอความร่วมมือจากท่านตอบแบบสอบถามด้านล่าง ซึ่งทุกความคิดเห็นของท่าน
มีความหมายและเป็นประโยชน์ต่อบริษัทฯ

ข้อมูลพื้นฐาน
1.)ชื่อบริษัท :  
2.)ที่อยู่ :  
3.)โทรศัพท์ :  
4.)โทรสาร :  
5.)E-mail address:  
6.)Web Site:  
7.)บุคคลติดต่อ:  

การติดต่อสื่อสาร
1.)ความถี่ที่ท่านติดต่อกับบริษัท ฯ:

   เป็นครั้งคราว

   หนึ่งครั้งต่อปี

   หกเดือนต่อครั้ง

   หนึ่งครั้งต่อเดือน

   หนึ่งครั้งต่อสัปดาห์

   ทุกวัน

   อื่นๆ โปรดระบุ

2.)ท่านติดต่อกับบริษัทโดยวิธีใดบ้าง:

   โทรศัพท์

   ส่งจดหมาย

   โทรสาร

   อีเมล์

3.)ท่านประสงค์ให้บริษัทฯติดต่อท่านโดยทางใด:

   โทรศัพท์

   ส่งจดหมาย

   โทรสาร

   อีเมล์

4.)ท่านต้องการรับข่าวสารจาก UAE หรือไม่ :

   ต้องการ

   ไม่ต้องการ

การเลือกใช้บริการ
1.)ท่านใช้บริการ UAE ด้านใด :

   ดิน

   กากของเสีย

   น้ำ

   ปล่องระบาย

   บรรยากาศ

   พื้นที่ทำงาน

   การวิเคราะห์ผลกระทบสิ่งแวดล้อมและติดตามตรวจสอบ

   การศึกษาและจัดการสิ่งแวดล้อม

   อื่นๆ โปรดระบุ

2.)เหตุผลที่ท่านตัดสินใจใช้บริการมากที่สุด :

   เชื่อมั่นด้านคุณภาพการวิเคราะห์ ตามระบบ ISO 17025

   เชื่อมั่นด้านคุณภาพด้านการจัดทำรายงานประเมินผล

   เชื่อมั่นด้านคุณภาพด้านการให้คำปรึกษา

   เชื่อมั่นด้านศักยภาพด้านการตรวจวัด

   พึงพอใจในราคา

   อื่นๆ โปรดระบุ

บริการด้านการตลาด
1.)ท่านรู้จัก UAE จากสื่อใด :

   โบชัวร์

   นิตยสาร

   คนรู้จัก

   หนังสือพิมพ์

   การแนะนำตัวเจ้าที่การตลาด

   อินเตอร์เน็ต

   อื่นๆ โปรดระบุ

2.)โปรโมชั่นแบบใดที่ท่านสนใจมากที่สุด:

   ส่วนลด

   รายการตรวจวัดแบบชุด

   ของแถม

   อื่นๆ โปรดระบุ

3.)ความพึงพอใจในการให้บริการของจากเจ้าหน้าที่การตลาดและลูกค้าสัมพันธ์ :

     3.1)ด้านการให้คำปรึกษา

     พึงพอใจมาก

     พึงพอใจ

     ปานกลาง

     ไม่พึงพอใจ

     ไม่พึงพอใจมาก

     3.2)ด้านภาษาที่ใช้ในการสื่อสารเข้าใจง่าย

     พึงพอใจมาก

     พึงพอใจ

     ปานกลาง

     ไม่พึงพอใจ

     ไม่พึงพอใจมาก

     3.3)ความรวดเร็วในการทำเสนอราคา

     พึงพอใจมาก

     พึงพอใจ

     ปานกลาง

     ไม่พึงพอใจ

     ไม่พึงพอใจมาก

     3.4)ความรวดเร็วเกี่ยวกับการติดต่อกลับ

     พึงพอใจมาก

     พึงพอใจ

     ปานกลาง

     ไม่พึงพอใจ

     ไม่พึงพอใจมาก

     3.5)การมีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้าและการเอาใจใสดูแลลูกค้า

     พึงพอใจมาก

     พึงพอใจ

     ปานกลาง

     ไม่พึงพอใจ

     ไม่พึงพอใจมาก

ด้านการดำเนินงาน
1.)ท่านใช้บริการ UAE เป็นครั้งที่เท่าไหร่ ครั้ง และชอบประเภทบริการตรวจวัดด้านใด
2.)ความพึงพอใจในด้านการวิเคราะห์ผลกระทบสิ่งแวดล้อมและติดตามตรวจสอบ ( น้ำ , พื้นที่ทำงาน, ปล่องระบาย, บรรยากาศ, ดิน, น้ำใต้ดิน):

     2.1)เจ้าหน้าที่มีความรู้ความชำนาญในการเก็บตัวอย่าง

     พึงพอใจมาก

     พึงพอใจ

     ปานกลาง

     ไม่พึงพอใจ

     ไม่พึงพอใจมาก

     2.2)เจ้าหน้าที่มีความรู้ความชำนาญและตอบรับความต้องการของผู้ใช้บริการในการจัดทำรายงาน

     พึงพอใจมาก

     พึงพอใจ

     ปานกลาง

     ไม่พึงพอใจ

     ไม่พึงพอใจมาก

     2.3)ความสุภาพเรียบร้อย และทำงานแบบมืออาชีพ

     พึงพอใจมาก

     พึงพอใจ

     ปานกลาง

     ไม่พึงพอใจ

     ไม่พึงพอใจมาก

     2.4)เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบสามารถวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้นให้ท่านได้หรือไม่

     ได้

     ไม่ได้

     2.5)เจ้าหน้าที่ประสานงาน

     มี

     ไม่มี

     2.6)รายงานเสร็จตรงตามเวลานัดหมายหรือไม่

     ตรง

     เกินกำหนด วัน

3.)ความพึงพอใจในด้านการศึกษาและจัดการสิ่งแวดล้อม:

     3.1)เจ้าหน้าที่มีความรู้ความชำนาญและตอบรับความต้องการของผู้ใช้บริการในการจัดทำรายงาน

     พึงพอใจมาก

     พึงพอใจ

     ปานกลาง

     ไม่พึงพอใจ

     ไม่พึงพอใจมาก

     3.2)ความสุภาพเรียบร้อย และทำงานแบบมืออาชีพ

     พึงพอใจมาก

     พึงพอใจ

     ปานกลาง

     ไม่พึงพอใจ

     ไม่พึงพอใจมาก

     3.3)เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบสามารถวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้นให้ท่านได้หรือไม่

     ได้

     ไม่ได้

     3.4)เจ้าหน้าที่ประสาน

     มี

     ไม่มี

     3.5)รายงานเสร็จตรงตามเวลานัดหมายหรือไม่

     ตรง

     เกินกำหนด วัน

4.)ความพึงพอใจในด้านห้องปฏิบัติการวิเคราะห์ :

     4.1)เจ้าหน้าที่มีความรู้ความชำนาญในการวิเคราะห์

     พึงพอใจมาก

     พึงพอใจ

     ปานกลาง

     ไม่พึงพอใจ

     ไม่พึงพอใจมาก

     4.2)ผลการวิเคราะห์มีความถูกต้องและแม่นยำ

     พึงพอใจมาก

     พึงพอใจ

     ปานกลาง

     ไม่พึงพอใจ

     ไม่พึงพอใจมาก

     4.3)ความสุภาพเรียบร้อย และทำงานแบบมืออาชีพ

     พึงพอใจมาก

     พึงพอใจ

     ปานกลาง

     ไม่พึงพอใจ

     ไม่พึงพอใจมาก

     4.4)เจ้าหน้าที่ตรวจวิเคราะห์สามารถชี้แจงผลวิเคราะห์หรือไม่

     พึงพอใจมาก

     พึงพอใจ

     ปานกลาง

     ไม่พึงพอใจ

     ไม่พึงพอใจมาก

     4.5)เจ้าหน้าที่มีความรู้ความชำนาญในการวิเคราะห์และตอบรับความต้องการของผู้ใช้บริการ

     พึงพอใจมาก

     พึงพอใจ

     ปานกลาง

     ไม่พึงพอใจ

     ไม่พึงพอใจมาก

     4.6)ผลวิเคราะห์เสร็จตรงตามเวลานัดหมายหรือไม่

     ตรง

     เกินกำหนด วัน

     4.7)เจ้าหน้าที่ประสานงาน

     มี

     ไม่มี

ด้านการบัญชีและการเงิน
1.)ความพึงพอใจในความสะดวกในการชำระค่าบริการ:

   พึงพอใจมาก

   พึงพอใจ

   ปานกลาง

   ไม่พึงพอใจ

   ไม่พึงพอใจมาก

2.)ความพึงพอใจในความสุภาพเรียบร้อย และทำงานแบบมืออาชีพ:

   พึงพอใจมาก

   พึงพอใจ

   ปานกลาง

   ไม่พึงพอใจ

   ไม่พึงพอใจมาก

3.)เจ้าหน้าที่ประสานงาน :

   มี

   ไม่มี

คำถามทั่วไป
1.)ในระยะเวลาใกล้เคียงกัน ท่านได้ใช้บริการตรวจวิเคราะห์ประเภทเดียวกันนี้กับบริษัทอื่นหรือไม่ :

   ไม่มี

   มี บริษัท ถ้ามี เปรียบเทียบกับเราท่านเห็นว่าบริการของเราเป็น อย่างไร

    

2.)โดยเฉลี่ยแล้วบริการของเราอยู่ในระดับใด:

   พึงพอใจมาก

   พึงพอใจ

   ปานกลาง

   ไม่พึงพอใจ

   ไม่พึงพอใจมาก

3.)กรณีที่มีปัญหาจะกลับมาใช้บริการใหม่หรือไม่ :

   ใช้

   ไม่ใช้

4.)ในความเห็นของท่าน ท่านจะแนะนำบริการของเราต่อไปยังเพื่อนๆ หรือไม่ :

   แนะนำ

   ไม่แนะนำ

5.)ความคิดเห็นโดยทั่วไปเกี่ยวกับบริษัท :

     5.1)ความเห็นที่เราควรแก้ไข

    

     5.2)สิ่งที่ท่านประทับใจมากที่สุดจากการใช้บริการของเรา

    



บริษัทฯขอขอบคุณทุกท่านที่ให้ความร่วมมือในการทำแบบสำรวจความพึงพอใจ
ข้อมูลทั้งหมดจะถูกนำไปใช้เพื่อปรับปรุงบริการของเราต่อไป